Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring
Kinderwens Consult

Algemene Voorwaarden

Inleiding

Deze algemene voorwaarden regelen de levering van de diensten aangeboden door Kinderwens Consult, met betrekking tot persoonlijke begeleiding bij vruchtbaarheidsbehandelingen voor Nederlandse patiënten die geïnteresseerd zijn in klinieken in Spanje, en reguleren de contractuele relatie tussen Kinderwens Consult (hierna "wij") en de gebruikers die onze diensten afnemen (hierna "gebruikers"). Door een dienst af te nemen, accepteert de gebruiker deze voorwaarden.

1. Aangeboden diensten

Wij bieden ondersteuning aan bij vruchtbaarheidsbehandelingen met verschillende niveaus:

Basispakket: Online consulten voor het beantwoorden van vragen.
Intermediair pakket: Advies en ondersteuning tot aan het eerste consult bij de kliniek.
Premium pakket (Begeleid): Volledige begeleiding, inclusief logistieke coördinatie en contact met de kliniek.

2. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

De gebruiker verplicht zich tot:

Het verstrekken van waarheidsgetrouwe, volledige en actuele informatie.
Het nemen van medische beslissingen op eigen verantwoordelijkheid, gebaseerd op de geboden informatie en ondersteuning.
Het respecteren van de afgesproken communicatiemiddelen (e-mail, telefoon, WhatsApp, etc.).

3. Verantwoordelijkheden van Kinderwens Consult

Wij verplichten ons tot:

Het waarborgen van de vertrouwelijkheid van de verstrekte informatie.
Het fungeren als tussenpersoon tussen de patiënt en de geselecteerde klinieken, zonder verantwoordelijkheid te dragen voor medische resultaten.
Het naleven van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.

4. Beperking van aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor medische beslissingen of behandelingen die voortvloeien uit de geselecteerde klinieken.
Wij kunnen de beschikbaarheid of beslissingen van de klinieken niet garanderen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de medische resultaten van de behandeling.
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of externe problemen (bijvoorbeeld geannuleerde vluchten).

5. Betaling en annulering

Diensten dienen te worden betaald conform de voorwaarden vermeld in het contract.
Annuleringsbeleid:
- Tot 7 dagen voor aanvang van de dienst wordt 50% van het betaalde bedrag teruggestort.
- Na deze termijn vindt geen restitutie plaats, tenzij er sprake is van een gerechtvaardigde reden.

6. Bescherming tegen schade

Kinderwens Consult zal juridische stappen ondernemen tegen elke poging om:

De reputatie van het bedrijf te schaden.
Misbruik te maken van de gedeelde informatie of de afgenomen diensten.

7. Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website.

8. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden vallen onder Spaanse recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Spanje.

Privacyverklaring

Inleiding
Kinderwens Consult (hierna "wij"), gevestigd in Spanje, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van de aangeboden diensten. Wij zetten ons in om de bescherming, privacy en veiligheid van deze gegevens te waarborgen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke maatregelen wij nemen om deze te beschermen. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals beschreven in deze verklaring.

Laatst bijgewerkt op 10 december 2024.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Voor- en achternaam.
Adres.
Telefoonnummer.
E-mailadres.
Relevante medische informatie (indien nodig voor de gecontracteerde diensten).
IP-adres en navigatiegegevens op onze website.
Bankgegevens voor betalingen.

2. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het beheren en uitvoeren van de diensten die u hebt gecontracteerd, van het basispakket tot volledige begeleiding.
Het faciliteren van de communicatie tussen patiënten en geselecteerde klinieken.
Administratieve taken zoals facturering en betalingsbeheer.
Het verbeteren van onze diensten door middel van interne analyses (met inachtneming van gegevensbescherming).

3. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een contract: Om de door u gevraagde dienst te leveren.
Uitdrukkelijke toestemming: Vooral voor de verwerking van gevoelige medische gegevens.
Naleving van wettelijke verplichtingen: Bijvoorbeeld fiscale vereisten.

4. Bewaren van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als nodig is voor de verwezenlijking van de hierboven genoemde doeleinden. In het algemeen:

Contact- en medische gegevens: Worden verwijderd na 12 maanden na afloop van de dienstverlening.
Administratieve en fiscale gegevens: Worden 7 jaar bewaard, conform lokale regelgeving.

5. Rechten van de gebruiker

Als gebruiker heeft u het recht om:

Uw persoonsgegevens in te zien.
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aan te vragen.
Verwijdering van uw gegevens te vragen (behalve in geval van wettelijke verplichtingen).
Uw toestemming op elk moment in te trekken.
Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u niet tevreden bent met onze reactie.

Voor het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen via: nuria@kinderwensconsult.nl.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens niet met derden zonder uw toestemming, behalve:

Klinieken in Spanje die betrokken zijn bij de vruchtbaarheidsbehandeling.
Wettelijke autoriteiten indien vereist.
Als we gegevens buiten de EU overdragen, zorgen we ervoor dat de toepasselijke gegevensbeschermingswetten worden nageleefd.

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

Gebruik van veilige wachtwoorden en encryptie.
Beperkte toegang tot gegevens door geautoriseerd personeel.
Overdracht van gegevens via beveiligde verbindingen (SSL).

8. Gebruik van cookies

Wij gebruiken cookies op onze website om de gebruikerservaring te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen van uw browser.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze verklaring te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden gepubliceerd op onze website.

10. Contact

Voor vragen of opmerkingen over deze verklaring kunt u contact met ons opnemen via:

E-mailadres: nuria@kinderwensconsult.nl
Telefoon: +31 627 416 721

Algemene Voorwaarden en PrivacyverklaringKinderwens Consult